• Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade edeceğiniz ürünlerin ambalajının açılmış olmasını anlayışla karşılıyoruz; ancak kargoda zarar görmemesi için özenli şekilde paketlemenizi rica ederiz.
• Kullanılmış ürünler iade alınmaz. Bu nedenle montajdan önce ürünlerin sağlamlığını ve ölçülerinin doğruluğunu kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
• Amacımız sizlerle adil ve özenli bir iletişim kurmaktır. Yukarıdaki şartlardan bağımsız olarak da iade talebinizde elimizden gelen tüm kolaylığı sağlamaya çalışırız.
• Ürün şirket adına faturalandırılmışsa, iade için iade faturası düzenlenmesi gerekir.
• İade edilen ürünlerin kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişleri iptal edebilirsiniz. Talebinizi çağrı merkezimiz, WhatsApp ya da e-posta ile iletebilirsiniz. Mesajların okunması zaman alabileceğinden, ürünün kargoya verilmiş olma ihtimali doğabilir.

• Ürün kargoya verilmemişse ödemeniz, işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle tamamı iade edilir.
• Ürün kargoya verilmişse iptal hâlinde, ilgili kargo ücreti/ücretleri düşülerek iade yapılır.

Yukarıda belirtilen iptal veya iade durumlarında, ücret iadesi en geç 5 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Telefon, WhatsApp ve benzeri kanallardan verdiğiniz siparişler ile internet sitemizden yapılan alışverişlerde siparişiniz 1–5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Ekim–Mart aylarında kargoya teslim süremiz genellikle 1–2 iş günüdür.
• Nisan–Eylül aylarında bu süre 4–5 iş günü olabilir.
• Alışveriş döneminizde geçerli olan güncel kargoya teslim süresi, e-posta ve SMS ile gönderilen “Sipariş Bilgilendirme Mesajı”nda belirtilir.
• Ürünler kargoya verildiğinde, Aras Kargo tarafından Kargo Takip Kodu SMS ile iletilir. Bu kod ile gönderinizi takip edebilirsiniz.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun 27/12/2016 tarih ve 2016/DK-YED/517 sayılı kararı ile onaylanan Posta Gönderilerine İlişkin Güvenlik Tedbirlerine Yönelik Usul ve Esaslar uyarınca, gönderi kabulünde uygulanacak kural gereği ürünlerinizi kargo görevlisinden veya mağaza personelinden teslim alırken ehliyet, nüfus cüzdanı veya pasaport göstermeniz gerekmektedir.